Nós da Gamarra temos a certeza de que você ficará satisfeito com os nossos produtos, mas saiba que você poderá realizar a troca de equipamento sob dois motivos:

ARREPENDIMENTO

O prazo para desistência da compra é de sete dias após o recebimento do seu produto, e o valor será reembolsado nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

COMO DEVO PROCEDER?

O produto deverá ser enviado na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.

QUEM VAI ARCAR COM OS CUSTOS DA DEVOLUÇÃO?

Para a realização da troca ou devolução, trabalhamos com o sistema de Logística Reversa, em que é gerado um número de autorização para postagem. Com este número, é só levar o produto a uma agência dos Correios e fazer a devolução sem precisar fazer o pagamento do frete.

COMO SERÁ FEITA A DEVOLUÇÃO DO VALOR?

Após o recebimento do equipamento na Gamarra, será realizada uma vistoria técnica para verificar a integridade do mesmo.

Assim que a vistoria for realizada e o equipamento considerado em perfeito estado, procedemos com a devolução do valor já pago.

  • Pagamento realizado por transferência ou depósito: será realizado por meio de transferência bancária para a conta informada.
  • Pagamento via cartão de crédito: caso tenha sido pago em parcelas, devolvemos o que já foi pago, via transferência bancária, e o restante faremos o cancelamento com a operadora do cartão para o estorno das demais parcelas.
  • Boleto bancário: a devolução do valor já pago é feita por transferência bancária para a conta informada, e as demais parcelas serão canceladas.

PRODUTO COM DEFEITO

Você pode trocar o produto, no prazo de 90 dias após o recebimento do mesmo, devendo especificar o defeito apresentado, e RECEBERÁ OUTRO, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

COMO SERÁ FEITA A DEVOLUÇÃO DO VALOR?

Após o recebimento do equipamento na Gamarra, será realizada uma vistoria técnica para verificar a integridade do mesmo.

Assim que a vistoria for realizada e o equipamento considerado em perfeito estado, procedemos com a devolução do valor já pago.

  • Pagamento realizado por transferência ou depósito: será realizado por meio de transferência bancária para a conta informada.
  • Pagamento via cartão de crédito: caso tenha sido pago em parcelas, devolvemos o que já foi pago, via transferência bancária, e o restante faremos o cancelamento com a operadora do cartão para o estorno das demais parcelas.
  • Boleto bancário: a devolução do valor já pago é feita por transferência bancária para a conta informada, e as demais parcelas serão canceladas.