Nós da Gamarra temos a certeza de que você ficará satisfeito com os nossos produtos, mas saiba que você poderá realizar a troca de equipamento sob dois motivos:
ARREPENDIMENTO
O prazo para desistência da compra é de sete dias após o recebimento do seu produto, e o valor será reembolsado nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser enviado na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.
Para a realização da troca ou devolução, trabalhamos com o sistema de Logística Reversa, em que é gerado um número de autorização para postagem. Com este número, é só levar o produto a uma agência dos Correios e fazer a devolução sem precisar fazer o pagamento do frete.
Após o recebimento do equipamento na Gamarra, será realizada uma vistoria técnica para verificar a integridade do mesmo.
Assim que a vistoria for realizada e o equipamento considerado em perfeito estado, procedemos com a devolução do valor já pago.
- Pagamento realizado por transferência ou depósito: será realizado por meio de transferência bancária para a conta informada.
- Pagamento via cartão de crédito: caso tenha sido pago em parcelas, devolvemos o que já foi pago, via transferência bancária, e o restante faremos o cancelamento com a operadora do cartão para o estorno das demais parcelas.
- Boleto bancário: a devolução do valor já pago é feita por transferência bancária para a conta informada, e as demais parcelas serão canceladas.
PRODUTO COM DEFEITO
Você pode trocar o produto, no prazo de 90 dias após o recebimento do mesmo, devendo especificar o defeito apresentado, e RECEBERÁ OUTRO, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento do equipamento na Gamarra, será realizada uma vistoria técnica para verificar a integridade do mesmo.
Assim que a vistoria for realizada e o equipamento considerado em perfeito estado, procedemos com a devolução do valor já pago.
- Pagamento realizado por transferência ou depósito: será realizado por meio de transferência bancária para a conta informada.
- Pagamento via cartão de crédito: caso tenha sido pago em parcelas, devolvemos o que já foi pago, via transferência bancária, e o restante faremos o cancelamento com a operadora do cartão para o estorno das demais parcelas.
- Boleto bancário: a devolução do valor já pago é feita por transferência bancária para a conta informada, e as demais parcelas serão canceladas.
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