POLÍTICA DE TROCAS
PERGUNTAS
Confira as perguntas mais frequentes sobre a nossa política de troca. Para acessar o termo completo, clique aqui.
Se você ainda ficou com dúvida, clique no botão abaixo para falar com o nosso Time de Suporte.
Posso solicitar a devolução do meu produto?
O CLIENTE TITULAR poderá solicitar no período de até 7 (sete) dias corridos, contados após o recebimento do produto, desde que não apresente indícios de marcas de uso e seja devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham. A efetivação do reembolso será realizada somente após vistoria técnica na qual será confirmada a integridade do produto.
Com quem eu preciso falar para solicitar a troca ou devolução do meu produto?
O CLIENTE TITULAR poderá manifestar a intenção de troca ou devolução de produtos e
deverá ser formalmente solicitada ao vendedor ou através do canal oficial de atendimento (0800 426 2772).
Realizei a compra de um produto e chegou outro, o que devo fazer?
O CLIENTE TITULAR deverá recusar o pedido no momento da entrega ou poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos contados após o recebimento do produto, desde que não apresente indícios de marcas de uso e seja devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham. A efetivação do reembolso será realizada somente após vistoria técnica na qual será confirmada a integridade do produto.
Meu produto veio com defeito, o que devo fazer?
O CLIENTE TITULAR poderá solicitar a troca em até 90 (noventa) dias corridos contados após o recebimento do produto. O mesmo deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham. Assim que for realizado o despache de retorno do produto para a GAMARRA, será realizado o envio do equipamento substituto.
Terei que pagar as despesas de transporte para devolver/trocar meu produto?
As despesas sobre a devolução ou troca de equipamentos por motivos de desistência e arrependimento serão arcadas pelo CLIENTE TITULAR. Nos motivos de devolução ou troca por defeito no produto, as despesas serão arcadas pela GAMARRA.
